Каталог решений
Генеративный ИИ
Gen AI
ИИ-Агенты
II-Agenti
Речевые технологии
Category 1
Анализ данных
Category 2
NLP
Category 3
Чат-боты
Category 4
Компьютерное зрение
Category 5
Все решения
Partner icon Получить консультацию О нас Блог Контакты
Search icon
6
Close
compare
К сравнению
Ziaxflow
Год основания: 2017
Страна происхождения: Россия
Направление: NLP Чат-боты
Отрасль: Маркетинговые инструменты

Ziaxflow

Платформа для создания голосовых и текстовых роботов: автоматизация звонков, поддержки и обработки заявок с использованием собственных модулей ASR и TTS, адаптированных под телефонный канал и сложные акустические условия.
Платформа объединяет диалоговый движок, ASR с точностью ~85% и TTS. Поддерживает контекстно‑интентную модель, интеграции через API и работу с несколькими каналами. Применяется для автоматизации первой линии, обзвонов, подтверждений заказов и взаимодействия через голосовых ассистентов.
Заказать решение
compare
К сравнению
Описание компании
Год основания: 2017
Страна происхождения: Россия
Направление: NLP Чат-боты
Отрасль: Маркетинговые инструменты
Преимущества
  • Точность ASR 85%
  • Контекстная модель диалогов
  • Многоканальное развертывание
  • Синтез речи собственного модуля
  • Интеграции через API и WebHook
Дополнительная информация

Теги: #голосовой_бот; #чатботы; #ASR; #TTS; #распознавание_речи; #синтез_речи; #контактцентр; #автоматизация; #маршрутизация; #IVR; #входящие_звонки; #искусственный_интеллект; #телеком; #обслуживание_клиентов; #голосовые_ассистенты; #API_интеграции

Ссылка на API-документацию: По запросу

Контур решения: Cloud

Клиенты: Связь Банк, ВТБ, Яндекс, Альфа страхование, Home Credit, Ингосстрах, БКС Брокер

Условия оплаты: 🔑 Разовая покупка (решение под ключ)
Стоимость: Уточняется по запросу
Заказать решение Получить консультацию
Logo
Кейсы

Голосовой бот с искусственным интеллектом, ВТБ
Решение: разработан голосовой бот Ziax, который получает информацию о проблеме абонента и решает ее самостоятельно либо перенаправляет звонок в нужную службу, уточнив у клиента его вопрос. Также он может самостоятельно звонить клиентам. Ziax применяет машинное обучение, чтобы понять, что говорит собеседник. Робот может отслеживать контекст диалога и понимать намерение собеседника, он также выделяет данные, которые заложены во фразе собеседника. Робот использует контекстно-интентную модель в работе; данная модель приближена к работе человеческого мозга. Ziax не дает вероятностные ответы: он либо знает его, либо нет.
Результат: сокращение расходов контакт-центра на 50% и более. Одновременно бот может говорить на 200–1000 линиях. Время среднего разговора теперь составляет 2–3 минуты. Их количество может достигать нескольких десятков-сотен тысяч в день. Бот существенно сокращает нагрузку на сотрудников колл-центра банка, а также экономит время специалистов.

Автоматизированная система коммуникации с клиентом, БКС Брокер
Решение: «БКС Брокер» запустил систему голосового помощника совместно с компанией Ziax. Новый проект поможет оптимизировать процесс коммуникации с клиентами посредством автоматического бота, который самостоятельно осуществляет звонки и консультации по телефону. Система Ziax работает по схеме: голосовой помощник звонит действующим клиентам «БКС Брокер», консультирует по продуктам и услугам компании и анализирует степень интереса к ним. В случае отказа – запрашивает отзыв о компании, и далее, при желании, соединяет клиента со специалистом компании для последующего диалога.
Результат: клиенты получают больше возможностей при взаимодействии с компанией, а компания может более эффективно строить внутренние процессы по коммуникации с клиентами.

Где и как применять
  • Контакт‑центры: автоматизация первой линии, маршрутизация, ответы на типовые вопросы.
  • Продажи: обзвоны, подтверждение заказов и заявок.
  • Логистика: информирование о доставке.
  • Сервисы: взаимодействие через навыки голосовых ассистентов.
  • Подключение через API и WebHook, развертывание в облаке или как модуль в экосистемах.
  • ASR подходит для стенограмм, IVR и голосового управления. 
Кому подойдет:

Организациям с большими потоками обращений: сервисные компании, банки, ритейл, телеком.

Подходит компаниям, которым требуется автоматизация звонков, повышение скорости обслуживания и голосовые интерфейсы.

Требуется базовая зрелость цифровых процессов и готовность к API‑интеграциям.

FAQ
Какие функции поддерживает платформа?
Платформа включает ASR, TTS, контекстно‑интентную модель, автоматизацию звонков, чат‑ботов, маршрутизацию, интеграции через API и WebHook. Поддерживает голосовые и текстовые сценарии.
Как проходит внедрение?
Внедрение выполняется через настройку сценариев, подключение API, обучение робота и тестирование на реальных звонках. Поддерживаются несколько каналов и возможность развертывания в облаке.
Какие меры безопасности применяются?
Данные об аудио передаются через безопасные каналы. Платформа может развертываться в доверенном контуре, а компоненты ASR и TTS зарегистрированы в реестре российского ПО.
Как формируется стоимость?
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от сценариев, нагрузки, числа каналов и модулей.
Какие интеграции доступны?
Интеграции через API и WebHook. Платформа поддерживает подключение к CRM, контакт‑центрам, сервисным системам и голосовым ассистентам.
Какой эффект дает использование?
Снижение нагрузки на операторов, ускорение обработки звонков, повышение доступности сервиса и автоматизация рутинных процессов. Эффект зависит от бизнес‑процессов клиента.

6
Подберем решение!
Chat icon