Close
compare
К сравнению
Ziaxflow
Год основания: 2017
Страна происхождения: Россия
Направление: NLP Чат-боты
Отрасль: Маркетинговые инструменты

Ziaxflow

Создание голосовых и текстовых чат-ботов для автоматизации рутинных действий операторов с помощью машинного обучения для распознавания речи
Описание компании
Год основания: 2017
Страна происхождения: Россия
Направление: NLP Чат-боты
Отрасль: Маркетинговые инструменты
Преимущества
  • Машинное обучение
  • Распознавание естественного языка
  • Обработка входящих и исходящих звонков и сообщений
  • Извлечение необходимых параметров из диалогов
Дополнительная информация

Ссылка на API-документацию: https://ziaxflow.ru/docs

Контур решения: Cloud

Клиенты: Связь Банк, ВТБ, Яндекс, Альфа страхование, Home Credit, Ингосстрах, БКС Брокер

Стоимость: FREEMIUM
Кейсы

Голосовой бот с искусственным интеллектом, ВТБ
Решение: разработан голосовой бот Ziax, который получает информацию о проблеме абонента и решает ее самостоятельно либо перенаправляет звонок в нужную службу, уточнив у клиента его вопрос. Также он может самостоятельно звонить клиентам. Ziax применяет машинное обучение, чтобы понять, что говорит собеседник. Робот может отслеживать контекст диалога и понимать намерение собеседника, он также выделяет данные, которые заложены во фразе собеседника. Робот использует контекстно-интентную модель в работе; данная модель приближена к работе человеческого мозга. Ziax не дает вероятностные ответы: он либо знает его, либо нет.
Результат: сокращение расходов контакт-центра на 50% и более. Одновременно бот может говорить на 200–1000 линиях. Время среднего разговора теперь составляет 2–3 минуты. Их количество может достигать нескольких десятков-сотен тысяч в день. Бот существенно сокращает нагрузку на сотрудников колл-центра банка, а также экономит время специалистов.

Автоматизированная система коммуникации с клиентом, БКС Брокер
Решение: «БКС Брокер» запустил систему голосового помощника совместно с компанией Ziax. Новый проект поможет оптимизировать процесс коммуникации с клиентами посредством автоматического бота, который самостоятельно осуществляет звонки и консультации по телефону. Система Ziax работает по схеме: голосовой помощник звонит действующим клиентам «БКС Брокер», консультирует по продуктам и услугам компании и анализирует степень интереса к ним. В случае отказа – запрашивает отзыв о компании, и далее, при желании, соединяет клиента со специалистом компании для последующего диалога.
Результат: клиенты получают больше возможностей при взаимодействии с компанией, а компания может более эффективно строить внутренние процессы по коммуникации с клиентами.

Где и как применять

Один робот может обслуживать телефонные и текстовые каналы одновременно. Интеграция с CRM, ERP и с любыми другими информационными системами благодаря API. Интуитивно понятный интерфейс.

Кому подойдет:

Для разработки решений используется собственная уникальная платформа анализа данных ZiaxFlow. Также для создания эффективных продуктов используются зарекомендовавшие себя на рынке внешние технологии: Yandex Speech Kit (распознавание речи).

6
Подберем решение!
Chat icon