Каталог решений
Генеративный ИИ
Gen AI
ИИ-Агенты
II-Agenti
Речевые технологии
Category 1
Анализ данных
Category 2
NLP
Category 3
Чат-боты
Category 4
Компьютерное зрение
Category 5
Все решения
Partner icon Получить консультацию О нас Блог Контакты
Search icon
6
Close
compare
К сравнению
Voximplant
Год основания: 2013
Страна происхождения: Россия/США
Направление: Речевые технологии
Отрасль: Маркетинговые инструменты

Voximplant

Voximplant: облачная CPaaS-платформа для быстрого внедрения голосовых, видео и омниканальных коммуникаций: in-app звонки, Smart IVR, Predictive Dialer, SIP/PSTN и SDK для интеграции в продуктовые решения.
Платформа предоставляет WebRTC и мобильные SDK, серверные сценарии VoxEngine, управление номерами и маршрутизацией, запись и вебхуки. Подходит для in-app коммуникаций, контакт-центров и массовых автопрозвонов, обеспечивает гибкую логику звонков и интеграцию с CRM через API.
Заказать решение
compare
К сравнению
Описание компании
Год основания: 2013
Страна происхождения: Россия/США
Направление: Речевые технологии
Отрасль: Маркетинговые инструменты
Преимущества
  • VoxEngine для серверной сценарной логики.
  • WebRTC и мобильные SDK для in-app звонков
  • Predictive Dialer и массовые кампании
  • Глобальный PSTN-доступ и SIP-транки.
  • API-управление и готовые коннекторы.
Дополнительная информация

Теги: #CPaaS; #WebRTC; #in-app_звонки; #IVR; #predictive_dialer; #SIP; #телефония; #SDK; #VoxEngine; #автообзвон; #транскрибация; #интеграция_CRM; #масштабирование; #контакт-центр; #API

Ссылка на API-документацию: https://voximplant.ru/docs/references/httpapi

Контур решения: Cloud

Клиенты: Битрикс24, jivosite, СБЕРБАНК, СОВЕСТЬ, LeroyMerlin, S7 Airlines, KFC

Условия оплаты: 📅 Подписка
Стоимость: Уточняется по запросу
Заказать решение Получить консультацию
Logo
Кейсы

Автоматизированная служба контроля качества, Банк Хоум Кредит
Решение: облако Voximplant интегрировано с системой «Волонтеры сервиса». По команде «Доступен для звонка» облако Voximplant звонит доступному клиенту из браузера сотрудника банка. Соединив их, облако Voximplant дает команду в систему контакт-центра — показать карточку клиента. При необходимости звонки записываются.
Результат: контакт-центр разработан за 1 месяц. К системе обзвона было подключено 500 руководителей. 3880 звонков проведено в октябре 2016.

Облачная АТС, Битрикс24
Решение: компания использует Voximplant для организации облачной АТС в своей флагманской CRM-системе. Пользователи Битрикс24 могут совершать и принимать звонки прямо из браузера, автоматически получать карточку клиента для входящего звонка и многое другое. Используя возможности платформы Voximplant по выполнению сценариев обработки вызовов, написанных на JavaScript, а также HTTP API, командой Битрикс24 был реализован функционал виртуальной IP АТС. С помощью SDK от Voximplant реализован софтфон, интегрированный с веб и мобильным приложениями. Клиенты Битрикс24 получили возможность подключить и настроить свою АТС в течение нескольких минут прямо в интерфейсе системы.
Результат: более 3 тыс. телефонных номеров и более 3,5 млн звонков ежемесячно. Номера работают в 50 странах мира, включая 40 городов России. CRM, интегрированная с телефонией, помогает увеличивать продажи.

Где и как применять

Встраивание голосовой и видеофункциональности в приложения, организация облачной телефонии для контакт-центра, массовые уведомления и автопрозвон, Smart IVR, запись и транскрибация разговоров для аналитики.

Интеграция через REST API, вебхуки, SIP, WebSocket и готовые SDK, возможна связка с STT/TTS/LLM.

Кому подойдет:

Продуктовым командам, разработчикам мобильных и веб-приложений, контакт-центрам, логистике, финтеху и маркетплейсам, которым нужна масштабируемая телефония, in-app коммуникации и гибкая бизнес-логика звонков.

Рекомендуется наличие разработчиков для сложных сценариев.

FAQ
Какие ключевые возможности предоставляет платформа для разработчиков?
Voximplant предоставляет WebRTC и мобильные SDK, VoxEngine для серверных сценариев, управление номерами, SIP-транки, запись разговоров, вебхуки и Management API. Это позволяет реализовать in-app звонки, Smart IVR, автопрозвон и кастомную логику маршрутизации и обработки звонков.
Как проходит интеграция с CRM и внешними системами и что потребуется от IT?
Интеграция реализуется через REST API, Management API и вебхуки, поддерживаются SIP-шлюзы и готовые коннекторы. От IT требуется предоставить доступы к CRM, настроить маршрутизацию звонков и вебхуки, а также адаптировать обмен событиями для передачи метаданных звонков.
Какая модель ценообразования и есть ли примерные ориентиры по стоимости?
Модель: оплата по потреблению (минуты) плюс плата за номера и пакетные тарифы. Примеры ориентиров: входящие/мин от $0.005, номер от $1/мес, Kit-пакеты от $249. Точный расчёт зависит от региона, объёма трафика и дополнительных услуг.
Какие есть опции для масштабирования и обеспечения отказоустойчивости?
Платформа поддерживает горизонтальное масштабирование сценарием и каналов, глобальные точки присутствия и отказоустойчивую маршрутизацию.
Для высоких нагрузок рекомендуется проектная конфигурация ресурсов и SLA-соглашения с вендором.
Как обеспечивается безопасность данных и соответствие требованиям?
Управление ключами и API осуществляется через защищённые каналы; поддерживаются механизмы аутентификации и роль-ориентированный доступ.
Для корпоративных проектов обсуждаются договоры, требования по хранению и обработке данных, а также возможные дополнительные меры по шифрованию и аудиту.
Сколько времени обычно занимает запуск типового сценария и нужна ли команда разработчиков?
Простой сценарий click-to-call или in-app-звонок на базе SDK настраивается за часы. Сложные проекты с Predictive Dialer, интеграцией с несколькими источниками и кастомной логикой требуют архитектурного проектирования и участия разработчиков. PoC обычно реализуется за несколько дней–недель в зависимости от требований.

6
Подберем решение!
Chat icon