Meya.ai
Год основания: 2015
Страна происхождения: Канада
Направление: Чат-боты
Отрасль: Различные отрасли
https://www.meya.ai/
Страна происхождения: Канада
Направление: Чат-боты
Отрасль: Различные отрасли
Meya.ai
Платформа Meya для AI‑поддержки и ассистентов: MeyaGPT (бот на ChatGPT), Grid (бэкенд/автоматизация), Orb (веб и мобильный чат‑UI) и десятки интеграций (Zendesk, Salesforce, WhatsApp и др.). Запуск за минуты и легкое масштабирование.
Meya — платформа для построения кастомных чат‑решений поддержки и продаж. Три ключевых модуля: MeyaGPT для быстрых GPT‑ботов без кода, Grid — программируемый бэкенд с BFML/Python, Orb — настраиваемый web и мобильный чат‑UI. Готовые интеграции с Zendesk, Salesforce, WhatsApp, Twilio и др. 14‑дневный тест без карты.
Описание компании
Год основания: 2015
Страна происхождения: Канада
Направление: Чат-боты
Отрасль: Различные отрасли
Страна происхождения: Канада
Направление: Чат-боты
Отрасль: Различные отрасли
Преимущества
- Запуск GPT‑бота за минуты, без кода
- Гибкий бэкенд: BFML и Python для логики
- Готовые интеграции Zendesk, Salesforce, WhatsApp*
- Три режима UI: embed, чат, headless
- Доказанный масштаб: 1B+ событий, 42M+ пользователей
- Безопасность: шифрование и Meya Vault для данных
- 14‑дневный trial без карты, 500+ MAU на старте
Дополнительная информация
Теги: #чатбот_платформа, #Meya, #MeyaGPT, #Orb, #Grid, #поддержка_клиентов, #web_SDK, #mobile_SDK, #headless_чат, #контакт‑центр
Ссылка на API-документацию: https://docs.meya.ai/v2.0/reference
Контур решения: Cloud, On-prem
Клиенты: Google, ESPN, Sony PlayStation, Inside Weather
Стоимость: Платно
Кейсы
- Google применяет Meya для множества сценариев в разных каналах и языках
- ESPN использует Meya для усиления поддержки инициатив вроде NCAA Tournament Challenge и Fantasy‑проектов
- Sony PlayStation обрабатывает через бота на Meya 5M+ сообщений в месяц, где >50% запросов остаются у бота и не передаются операторам
- Inside Weather сопровождает клиентов по всему пути покупки - от подбора до постпродажной поддержки.
Где и как применять
Электронная коммерция, интернет‑сервисы, телеком, финансы, потребтовары, B2B.
Сценарии: интерактивные FAQ, онбординг, замена сложных форм, ассистированные продажи, диагностика и поддержка 24/7.
MeyaGPT индексирует сайт или базу знаний
Grid реализует логику, интеграции и перенаправление запросов
Orb встраивается на сайт или в приложение (embed/чат/headless).
Каналы: веб, WhatsApp*, SMS, Messenger
Перенаправление запросов в Zendesk/Salesforce в Zendesk/Salesforce.
Кому подойдет:
- Руководителям поддержки и контакт‑центров - для повышения уровня обслуживания и NPS.
- Продуктовым и e‑commerce командам - для встроенного в продукт сервиса и роста конверсии.
- CTO и инженерам - для полной кастомизации (BFML/Python), Dev‑стека и CI/CD.
- Интеграторам и партнёрам - для проектов под ключ и мультиклиентских поставок.
- Для отраслей с отдельными требованиями к размещению и безопасности есть варианты single‑tenant/он‑прем/гибрид.
FAQ
Что такое Meya и из каких компонентов состоит платформа?
Meya объединяет три модуля: MeyaGPT (GPT‑бот без кода), Grid (программируемая событийная платформа с BFML/Python/TypeScript) и Orb (веб и мобильный чат‑UI). Вместе они покрывают сбор знаний, логику, интеграции, интерфейс и эскалацию к агентам.
Как быстро запустить бот и какие источники знаний он использует?
MeyaGPT позволяет добавить ChatGPT‑бота на сайт или в приложение за ~5 минут: можно подать sitemap, сканировать сайт или загрузить тексты вручную.
Не требуется обучение модели и кодинг - всё готово «из коробки».
Какие каналы и системы поддержки подключаются из коробки?
Доступны WhatsApp*, Messenger*, SMS/телефония через Twilio, web‑чат Orb. Для поддержки — Zendesk (Chat/Support/Help Center), Salesforce (Cases/Live Agent/Knowledge), а также NLU‑сервисы Dialogflow и Wit.ai.
Насколько платформа разработчик‑дружелюбна? Какие технологии доступны?
Grid создавался «инженерами для инженеров»: BFML (YAML), Python, TypeScript, асинхронный I/O, визуальный редактор потоков, логи и аналитика. Подходит для простой автоматики и сложных интеграций и оркестрации.
Как обеспечиваются безопасность и варианты размещения?
Поддерживаются шифрование и Meya Vault для чувствительных данных.
Возможны размещение в облаке, single‑tenant, кастом‑провайдер, гибрид и on‑prem при необходимости, есть DPA и отчёты по безопасности и пентесту.
Как считается цена и что такое MAU?
Планы: Dev $99 (500 MAU), Pro $999 (5 000 MAU), Partner $3 000 (15 000 MAU).
Дополнительные объёмы тарифицируются по порогам.
MAU - это единица учёта нагрузки. За месяц Meya берёт большее из двух чисел: сколько было уникальных пользователей, и сколько было событий (сообщений/действий) делённое на 200.
Пример: 80 000 событий и 600 уникальных = max(600, 80 000/200=400) → 600 MAU.
