Jivo

Год основания: 2012
Страна происхождения: Россия
Направление: Генеративный ИИ
Отрасль: Различные отрасли

https://www.jivo.ru/?partner_id=48424

Jivo ИИ-оператор

Бот на основе искусственного интеллекта который обучен на базе знаний клиента

Бот на основе искусственного интеллекта, обучается на БЗ клиента, мгновенно отвечает на вопросы, усиливает людей на первой линии поддержки и помогает повысить производительность саппорта без найма новых сотрудников

Заказать решение

К сравнению

Описание компании

Преимущества

Обучается на базе клиента
Работает во всех соц сетях и мессенджерах в том числе
Отечественный продукт
Компания существует давно
Умный бот (от Giga Chat 2.5 про)
Компания узнаваема и ей многие доверяют
Очень простой в настройке

Дополнительная информация

Теги:: #ИИ-агент, #ИИ-автоматизация, #Оптимизация_бизнес_процессов_при_помощи_ИИ, #ИИ_и_бизнес, #роботы, #чат-боты, #боты, #умные_боты

Ссылка на API-документацию: https://www.jivo.ru/docs/bot/

Контур решения: Cloud

Клиенты: https://ksk39.ru/

Стоимость: Платно

Заказать решение Получить консультацию

Кейсы

AI-оператор в продажах запчастей

В «Дизель Бел» автоматизировали обработку запросов с помощью AI-оператора. Бот самостоятельно закрывает 95% диалогов, собирая контакты для менеджеров

AI-оператор в недвижимости

Кейс застройщика КСК: за два месяца AI-оператор обработал 400+ диалогов и принес 5 продаж. Ответы клиентам стали быстрее, а нагрузка на менеджеров ниже

AI-оператор в Saas-сервисе

Внедрили AI-оператора в поддержку Jivo: 80% типовых вопросов решаются автоматически, а стоимость диалога снизилась с 15 рублей до 11 копеек

AI-оператор в производстве спортивных комплексов

Воркаутплощадки: AI-оператор взял на себя 90% обращений и сократил среднее время ответа до одной секунды

Где и как применять

В любом бизнесе, будто то поддержка, продажи, консультации. Идеально подходит для интернет магазинов как оператор с графиком работы 24 на 7.

Кому подойдет:

Всем у кого есть сайт или канал в любой социальной сети.

FAQ

Можно ли быть уверенными, что AI-оператор дает релевантные ответы и не придумывает от себя?

При настройке AI-агента вы указываете свой сайт и загружаете необходимую информацию в базу знаний. В процессе работы агент учитывает только ваш контент, что исключает риски предложения несуществующих товаров или услуг.

Смогут ли операторы контролировать ход диалога?

Вы можете наблюдать за диалогами в режиме реального времени и подключаться в любой момент. Кстати, это помогает AI-оператору быстрее обучаться на реальных ответах менеджеров: он запоминает новую информацию из сообщений и подстраивается под ваш корпоративный тон.

Как оценить эффективность внедрения AI-оператора?

Вы сможете отслеживать: - Количество диалогов, решенных без помощи оператора (Resolution Rate). - Сокращение количества потерянных диалогов. - Сокращение времени до первого ответа пользователю. - Точность, с которой AI-агент отвечает пользователю (Accuracy Rate).

Как внедрить AI-оператора?

Примите политику конфиденциальности провайдера. Выберите каналы связи для AI-агента: чат на сайте, мессенджеры, соцсети. Добавьте описание деятельности и контактные данные компании. Укажите важные детали, чтобы бот точнее отвечал. Загрузите файлы: базу знаний, прайс-листы, описания товаров/услуг, адреса офисов. Отправьте тестовые сообщения для проверки работы агента.

Сколько стоит AI-оператор?

Подписка на AI-агента обойдется в 4 раза дешевле, чем средняя зарплата сотрудника службы поддержки в России в 2024 году. Стоимость подписки: - на 1 месяц 12 990 ₽ - стоимость одного месяца при подписке на 3 месяца (скидка 5%) 12 332 ₽ - стоимость одного месяца при подписке на 12 месяцев (скидка 15%) 11 041 ₽

Как AI-оператор обрабатывает переписку с клиентом?

Бот анализирует чат и автоматически: ставит до трех тегов с темой обращения; сохраняет телефон и email клиента при наличии; определяет настроение (позитивное, нейтральное, негативное) и делает краткое резюме. Опция работает автоматически и экономит время на разборе переписки и поиске нужных обращений, вы можете быстро просмотреть историю клиента и при необходимости отредактировать теги вручную

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "Умные технологические решения" (далее – Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта marketplace.cleverbots.ru.

1.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

2.3. Веб-сайт – marketplace.cleverbots.ru.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

2.7. Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Умные технологические решения» (ИНН 7743218955, ОГРН 1177746707049), осуществляющее обработку персональных данных пользователей;

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта marketplace.cleverbots.ru;

2.9. Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, выразившее согласие с изложенными в настоящей Политике условиями.

2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

2.12. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Перечень персональных данных, согласие на обработку которых Пользователь дает Оператору фамилия, имя и отчество;

номер мобильного телефона;
адрес электронной почты;
IP-адрес устройства Пользователя;
данные файлов «cookie»;
информация о веб-браузере Пользователя;
дата и время доступа к Веб-сайту;
адреса запрашиваемых страниц Веб-сайта;
тип устройства Пользователя (мобильное или ПК).

3.1. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

3.2. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте marketplace.cleverbots.ru.

4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты marketplace@cleverbots.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте marketplace.cleverbots.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок обработки персональных данных (конфиденциальность)

6.1. В рамках предоставленного согласия Оператору предоставляется право на совершение с персональными данными Пользователя любых действий включая, но не ограничиваясь: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление иных необходимых действий с персональными данными с учетом действующего законодательства.

6.2. Обработка персональных данных Пользователя разрешается с применением следующих основных способов (но не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

6.3. Обработка персональных данных Пользователя разрешается без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством.

6.4. Обработка персональных данных Пользователя в соответствии с настоящим Соглашением осуществляется без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в соответствии с частью 2 статьи 22 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», поскольку:

6.4.1. Обрабатываются персональные данные Пользователя, полученные Оператором в связи с заключением и исполнением настоящей Политики, стороной которой является Пользователь, при этом персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия Пользователя и используются Оператором исключительно для исполнения настоящей Политики и заключения иных договоров и соглашений с Пользователем;

6.4.2. Персональные данные Пользователя, полученные Оператором, обрабатываются без использования средств автоматизации, то есть при непосредственном участии человека, в соответствии с федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, устанавливающими требования к обеспечению безопасности персональных данных при их обработке и к соблюдению прав субъектов персональных данных.

7. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

7.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

7.2. Оператор гарантирует, что персональные данные пользователей не будут переданы третьим лицам за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

7.3. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора marketplace.cleverbots.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7.4. Оператор обязуется проинформировать Пользователя в кратчайшие сроки в случае несанкционированного разглашения персональных данных Пользователя или в случае утраты таких персональных данных.

7.5. В случае утраты или разглашения Персональных данных Оператор не несёт ответственность, если персональные данные:

7.5.1. Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.

7.5.2. Были получены от третьей стороны до момента её получения Оператором.

7.5.3. Были разглашены с согласия Пользователя.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты marketplace.cleverbots.ru.

8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу marketplace.cleverbots.ru.

8.4. Пользователь соглашается, что ознакомился со всеми условиями настоящей Политики, понимает и принимает их в полном объеме.

8.5. В случае несогласия с настоящими условиями Политики, Пользователь обязан прекратить использование Веб-сайта