Close
compare
К сравнению
Dasha
Год основания: 2018
Страна происхождения: Россия/США
Направление: Речевые технологии
Отрасль: Маркетинговые инструменты

Dasha

Dasha: платформа голосовых и текстовых AI-агентов для автоматизации телефонных и омниканальных сценариев. Подходит для контакт-центров, BPO и продуктовых команд, которым нужна естественная речь, управление контекстом диалога и массовые параллельные вызовы
Платформа позволяет создавать голосовые и текстовые агенты с реалистичным TTS, распознаванием речи и управлением диалога через DashaScript или API. Поддерживает потоковое и пакетное распознавание, интеграцию с CRM/АТС, масштабирование сотни-тысяч одновременных сессий и инструменты для мониторинга и отладки. Используется для опросов, квалификации лидов, входящей поддержки и автопродаж.
Описание компании
Год основания: 2018
Страна происхождения: Россия/США
Направление: Речевые технологии
Отрасль: Маркетинговые инструменты
Преимущества
  • Натуральный голос с реалистичным интонационным рендерингом.
  • DashaScript и SDK для гибкой логики диалогов.
  • Потоковое распознавание и параллелизм вызовов.
  • Встроенные инструменты отладки и мониторинга.
  • Платформа готова для масштабных промышленнx задач.
Дополнительная информация

Теги: #голосовой_бот; #чат_бот; #ASR; #TTS; #автопродажи; #IVR; #контакт-центр; #BPO; #интеграция_CRM; #SIP; #REST_API; #gRPC; #PoC; #мониторинг; #масштабирование; #Dasha

Ссылка на API-документацию: https://docs.dasha.ai/en-us/default

Контур решения: Cloud

Клиенты: 2Gis, Модульбанк, Зарплата.ру, ВСК, Альфа-Страхование, Смсфинанс

Условия оплаты: 🆓+💳 Freemium
Стоимость: от 2 руб./мин
Кейсы

Виртуальный ассистент, Модульбанк
Решение: в Модульбанк был внедрен виртуальный голосовой ассистент Dasha для индивидуальной работы с каждым клиентом. Кроме того, команда разработчиков работает над платформой для самостоятельного моделирования разговоров, с помощью которой рядовые пользователи смогут создавать себе виртуальных ассистентов вроде Google Duplex.
Результаты: за первый месяц работы робот Dasha.AI опросил в четыре раза больше клиентов по сравнению с операторами колл-центра.

Где и как применять

Автоматизация входящих и исходящих процессов: квалификация лидов, подтверждения, опросы, маршрутирование и поддержка 24/7.

Встраивается в архитектуру через REST/gRPC API, Webhooks, SIP/VoIP и готовые коннекторы; поддерживается запуск сценариев из CRM и передача событий в BI.

Поддерживает гибридные сценарии: предварительная обработка на edge-компонентах и масштабная обработка в облаке.

Кому подойдет:

Средние и крупные контакт-центры, BPO, телеком-операторы, банки и страховые компании, ритейл и службы сервиса, где нужны: высокая нагрузка звонков, стандартизация качества разговоров, снижение FTE-затрат и интеграция с существующими CRM/АТС.

Рекомендуется иметь выделенную команду IT/Dev или партнёра для PoC и интеграции.

FAQ
Какие каналы и форматы поддерживает платформа?
Поддерживаются телефонные звонки через SIP/VoIP, потоковое и пакетное аудио, текстовые каналы для чат-агентов. Взаимодействие через REST/gRPC API и вебхуки. Есть SDK и примеры для быстрого старта.
Сколько стоит пилот и как быстро запустить PoC?
Есть бесплатный Developer-уровень (1 000 мин/мес). PoC обычно запускается за дни-недели в зависимости от сложности: согласование сценария, загрузка данных и тестирование. Коммерческие условия и пилотное ценообразование обсуждаются индивидуально.
Какие требования к интеграции с CRM/АТС?
Необходим доступ для передачи и приёма событий, API-ключи и настройка вебхуков или SIP-транка. Предоставляется SDK, для сложных интеграций потребуется участие инженеров клиента или партнёра.
Как обеспечивается безопасность и обработка ПДн?
Платформа поддерживает защищённые каналы передачи и механизмы аутентификации API. Условия хранения, шифрования и юридические гарантии согласуются в контракте. Для корпоративных клиентов доступны SLA и дополнительные меры защиты.
Какие метрики отслеживать при оценке эффекта внедрения?
Рекомендуемые KPI: доля дозвона, завершение сценариев, конверсия звонок→лид, средняя длительность разговора, CPL и экономия FTE. PoC предоставляет сравнение «до/после» для оценки ROI.
Насколько масштабируема платформа и какие лимиты параллельных вызовов?
Платформа поддерживает горизонтальное масштабирование и сотни/тысячи параллельных сессий в платных планах. Точные лимиты и SLA обсуждаются при выборе Growth/Enterprise-плана и зависят от объёма и архитектуры развёртывания.
6
Подберем решение!
Chat icon