Chatfuel

Год основания: 2015
Страна происхождения: США
Направление: Чат-боты
Отрасль: Различные отрасли

Chatfuel

Платформа для автоматизации WhatsApp*, Instagram*, Facebook* и сайта: чат‑боты, AI‑агенты, шаблоны и интеграции для лидов, продаж и поддержки.

Chatfuel помогает строить сценарии без кода, отвечать на FAQ, собирать лиды и заказы. Встроенный CRM, сегментация, live‑чат, рассылки и интеграции (Google Sheets, Stripe, Zapier). Шаблоны и API ускоряют запуск.

Заказать решение

К сравнению

Описание компании

Год основания: 2015
Страна происхождения: США
Направление: Чат-боты
Отрасль: Различные отрасли

Преимущества

Визуальный конструктор без кода
Готовые шаблоны сценариев
Встроенный CRM и сегментация
Live‑чат
Интеграции: Sheets, Stripe, Zapier, API

Дополнительная информация

Ссылка на API-документацию: https://docs.chatfuel.com/en/collections/168839-api

Контур решения: Cloud

Клиенты: Adidas, T‑Mobile, TechCrunch, LEGO, Golden State Warriors, Ford UK, Yale Survey Research Lab

Стоимость: Платно

Заказать решение Получить консультацию

Кейсы

Чат-бот для мессенджера, LEGO

Решение: для автоматизации общения через мессенджер был разработан чат-бот,где пользователь в формате развлекательной беседы с роботом Ральфом может выбрать себе товар.

Результаты: увеличение продаж в 3.4 раза, снижение стоимости привлечения покупателя на 71% благодаря увеличению конверсии.

Чат-бот для увеличения продаж, Leeds Beckett University’s

Решение: для увеличение объема продаж был разработан чат-бот.

Результаты: 3.1 миллиона долларов было заработано за первый день использования бота, в два раза повысилась производительность. Чат-бот для технической поддержки, Hello Fresh Решение: Для повышения комфорта клиентов в работе с сервисом и снижения затрат на поддержку, был разработан чат-бот для ответов на большинство вопросов. Результаты: На 44% увеличилось общее количество разговоров, на 38% снизилось время ожидания ответа на вопрос.

Где и как применять

Лидогенерация из Click‑to‑Chat и соцкомментариев с автосегментацией.
Поддержка: ответы на FAQ, маршрутизация в Live‑чат, уведомления.
Продажи: рекомендации, оформление заказов, оплата через Stripe.
Постпродажи: трекинг, возвраты, опросы и повторные покупки.

Кому подойдет:

eCommerce и D2C‑бренды для продаж в мессенджерах.
Сервисные компании и онлайн‑школы для поддержки/записи.
Маркетинговые команды для лидогенерации и ретаргета.
Агентства, строящие ботов под клиентов.
SMB и Enterprise с омниканальными сценариями.

FAQ

Что такое Chatfuel?

Chatfuel — это очень простой и легковесный инструмент, созданный специально для бизнесов, которые в первую очередь работают через WhatsApp и Instagram. Он объединяет в одном месте общение с клиентами, бронирование, последующие напоминания и автоматизацию — без сложности полноценных CRM-систем.

Как Chatfuel помогает мне автоматически привлекать больше клиентов?

Chatfuel автоматизирует общение через WhatsApp, Facebook, Instagram и личные сообщения в TikTok, управляет бронированиями и отправляет «умные» последующие сообщения, чтобы вы могли превращать запросы в оплаченные заказы — даже когда вы заняты другими делами.

Нужны ли мне технические навыки или знание кода для настройки?

Нет. Chatfuel создан для занятых предпринимателей — настройка занимает всего несколько минут, не требует программирования или сложных интеграций.

Могу ли я управлять бронированиями и перепиской с клиентами в одном месте?

Да. Chatfuel хранит все ваши переписки в WhatsApp и Instagram, запросы на бронирование и информацию о клиентах в одном простом инструменте, так что вы никогда не упустите потенциального клиента и не забудете отправить последующее сообщение.

Почему стоит выбрать Chatfuel, а не обычные CRM или простые боты для личных сообщений?

В отличие от громоздких CRM-систем или примитивных ботов для личных сообщений, Chatfuel создан специально для малого и среднего бизнеса, который строит продажи через мессенджеры. Он доступен по цене, прост в использовании и объединяет автоматизацию общения в WhatsApp и социальных сетях с бронированием и напоминаниями — всё, что нужно бизнесам в сфере красоты и эстетики, и ничего лишнего.

Как я могу автоматизировать маркетинг с помощью Chatfuel?

С помощью легковесного инструмента Chatfuel вы можете автоматизировать маркетинг в WhatsApp, Facebook, TikTok и Instagram без технических сложностей. Собирайте и квалифицируйте лиды из личных сообщений или по кликам на рекламу, мгновенно записывайте клиентов на прием, отправляйте персонализированные последующие сообщения и выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами — всё это в одном решении.

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "Умные технологические решения" (далее – Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта marketplace.cleverbots.ru.

1.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

2.3. Веб-сайт – marketplace.cleverbots.ru.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

2.7. Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Умные технологические решения» (ИНН 7743218955, ОГРН 1177746707049), осуществляющее обработку персональных данных пользователей;

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта marketplace.cleverbots.ru;

2.9. Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, выразившее согласие с изложенными в настоящей Политике условиями.

2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

2.12. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Перечень персональных данных, согласие на обработку которых Пользователь дает Оператору фамилия, имя и отчество;

номер мобильного телефона;
адрес электронной почты;
IP-адрес устройства Пользователя;
данные файлов «cookie»;
информация о веб-браузере Пользователя;
дата и время доступа к Веб-сайту;
адреса запрашиваемых страниц Веб-сайта;
тип устройства Пользователя (мобильное или ПК).

3.1. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

3.2. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте marketplace.cleverbots.ru.

4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты marketplace@cleverbots.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте marketplace.cleverbots.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок обработки персональных данных (конфиденциальность)

6.1. В рамках предоставленного согласия Оператору предоставляется право на совершение с персональными данными Пользователя любых действий включая, но не ограничиваясь: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление иных необходимых действий с персональными данными с учетом действующего законодательства.

6.2. Обработка персональных данных Пользователя разрешается с применением следующих основных способов (но не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

6.3. Обработка персональных данных Пользователя разрешается без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством.

6.4. Обработка персональных данных Пользователя в соответствии с настоящим Соглашением осуществляется без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в соответствии с частью 2 статьи 22 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», поскольку:

6.4.1. Обрабатываются персональные данные Пользователя, полученные Оператором в связи с заключением и исполнением настоящей Политики, стороной которой является Пользователь, при этом персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия Пользователя и используются Оператором исключительно для исполнения настоящей Политики и заключения иных договоров и соглашений с Пользователем;

6.4.2. Персональные данные Пользователя, полученные Оператором, обрабатываются без использования средств автоматизации, то есть при непосредственном участии человека, в соответствии с федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, устанавливающими требования к обеспечению безопасности персональных данных при их обработке и к соблюдению прав субъектов персональных данных.

7. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

7.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

7.2. Оператор гарантирует, что персональные данные пользователей не будут переданы третьим лицам за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

7.3. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора marketplace.cleverbots.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7.4. Оператор обязуется проинформировать Пользователя в кратчайшие сроки в случае несанкционированного разглашения персональных данных Пользователя или в случае утраты таких персональных данных.

7.5. В случае утраты или разглашения Персональных данных Оператор не несёт ответственность, если персональные данные:

7.5.1. Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.

7.5.2. Были получены от третьей стороны до момента её получения Оператором.

7.5.3. Были разглашены с согласия Пользователя.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты marketplace.cleverbots.ru.

8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу marketplace.cleverbots.ru.

8.4. Пользователь соглашается, что ознакомился со всеми условиями настоящей Политики, понимает и принимает их в полном объеме.

8.5. В случае несогласия с настоящими условиями Политики, Пользователь обязан прекратить использование Веб-сайта