К сравнению
Zvonobot
Год основания: 2016
Страна происхождения: Россия
Направление: Речевые технологии
Отрасль: Маркетинговые инструменты
https://zvonobot.ru/

Zvonobot

Сервис для голосовых рассылок, обзвонов, информировании клиентов, телефонных опросов
Описание компании
Год основания: 2016
Страна происхождения: Россия
Направление: Речевые технологии
Отрасль: Маркетинговые инструменты
Характеристики
  • Голосовой бот
  • Холодные обзвоны
  • Телефонные опросы
  • Информирование клиентов
  • Автоматизация рассылок
Дополнительная информация

Ссылка на API-документацию: По запросу

Контур решения: Cloud/On-Premise

Клиенты: OPTEKA, Askona, Налоговая служба, Пермэнергосбыт, Спасские ворота, Мед Клаб

Цена:

Кейсы

Обработка шаблонных заявок, Мед Клаб
Решение: ежедневно в клинику поступают однотипные звонки, которые можно автоматизировать. С командой клиники были выявлены шаблонные звонки, которые чаще всего поступают на внутренний номер заказчика. Это были звонки с целью переноса или отмены записи на прием. Работа, которую сделали вместе с заказчиком: Научили ERP идентифицировать звонок по номеру и переадресовывать звонок на Zvonobot. В звонке уточнять информацию по цели обращения в клинику. При отмене записи, изменения вносятся в систему, эти изменения проговаривает робот клиенту. После получения всей необходимой информации данные заносятся в ERP систему клиники. Если робот на каком-то из этапов не может справиться с распознаванием речи клиента, звонок переводится на менеджера.
Результат: в 2,5 раза уменьшение звонков на КЦ, снижение затрат на 39% и увеличение лояльности на 10%.

Напоминание о проходящем вебинаре, amoCRM
Решение: в amoCRM ведется база клиентов, которые оставили заявку на сайте на участие в бесплатном вебинаре. Воронка выглядит так: Заявка -> Подтверждение участия -> Вебинар. Поскольку база участников хранится в amoCRM, то подключаем виджет Zvonobot. Настраиваем сценарий звонка и выбираем тех, кто оставил заявку на участие в вебинаре.
Результат: было потрачено – 25860 р., база номеров выросла до – 7654, конверсия в нажатие составила 47%, количество слушателей выросло на +1148, а доходимость на мероприятие увеличилась на +15%.

Преимущества

Рассылка создаётся за 3 минуты; Дешевле call-центра в 10 раз; Обзвон вашей базы за 10 минут; Используется во всех видах бизнеса.

Технологии

Для разработки решений используется собственный уникальный сервис голосовых рассылок Zvonobot. Также для создания эффективных продуктов используются зарекомендовавшие себя на рынке внешние технологии: Google Speech Cloud (распознавание речи).