К сравнению
Voximplant
Год основания: 2013
Страна происхождения: Россия/США
Направление: Речевые технологии
Отрасль: Маркетинговые инструменты
https://voximplant.ru/

Voximplant

Программируемая облачная платформа для создания коммуникационных сервисов на основе искусственного интеллекта
Описание компании
Год основания: 2013
Страна происхождения: Россия/США
Направление: Речевые технологии
Отрасль: Маркетинговые инструменты
Характеристики
  • Голосовые уведомления IVR с синтезом распознованием речи
  • Облачный колл-центр
  • Автоматическая обработка лидов
  • Автоматизированные опросы по телефону
  • Маршрутизация звонков
  • Программируемый обратный звонок
  • Голосовые уведомления
Дополнительная информация

Ссылка на API-документацию: https://voximplant.ru/docs/references/httpapi

Контур решения: Cloud

Клиенты: Битрикс24, jivosite, СБЕРБАНК, СОВЕСТЬ, LeroyMerlin, S7 Airlines, KFC

Цена: ₽₽

Кейсы

Автоматизированная служба контроля качества, Банк Хоум Кредит
Решение: облако Voximplant интегрировано с системой «Волонтеры сервиса». По команде «Доступен для звонка» облако Voximplant звонит доступному клиенту из браузера сотрудника банка. Соединив их, облако Voximplant дает команду в систему контакт-центра — показать карточку клиента. При необходимости звонки записываются.
Результат: контакт-центр разработан за 1 месяц. К системе обзвона было подключено 500 руководителей. 3880 звонков проведено в октябре 2016.

Облачная АТС, Битрикс24
Решение: компания использует Voximplant для организации облачной АТС в своей флагманской CRM-системе. Пользователи Битрикс24 могут совершать и принимать звонки прямо из браузера, автоматически получать карточку клиента для входящего звонка и многое другое. Используя возможности платформы Voximplant по выполнению сценариев обработки вызовов, написанных на JavaScript, а также HTTP API, командой Битрикс24 был реализован функционал виртуальной IP АТС. С помощью SDK от Voximplant реализован софтфон, интегрированный с веб и мобильным приложениями. Клиенты Битрикс24 получили возможность подключить и настроить свою АТС в течение нескольких минут прямо в интерфейсе системы.
Результат: более 3 тыс. телефонных номеров и более 3,5 млн звонков ежемесячно. Номера работают в 50 странах мира, включая 40 городов России. CRM, интегрированная с телефонией, помогает увеличивать продажи.

Преимущества

50M звонков ежемесячно. Более 600 миллионов успешных звонков было совершено через платформу в 2019.  Теперь на базе платформы можно запускать видеоэфиры для тысяч зрителей. Запуск образовательных и развлекательных сервисов стал еще проще. Компания продолжает расти на зарубежных рынках.

Технологии

Для разработки решений используется собственная уникальная облачная рекомендательная система Voximplant. Dialogflow Connector – голосовые уведомления IVR с синтезом распознованием речи. Также для создания эффективных продуктов используются зарекомендовавшие себя на рынке внешние технологии: Google Speech Cloud (распознавание речи), Tinkoff Voice Kit (распознавание речи).