К сравнению
VoxiAI
Год основания: 2016
Страна происхождения: Россия
Направление: Речевые технологии NLP
Отрасль: Маркетинговые инструменты
https://voxiai.com/

VoxiAI

Автоматизация обслуживания клиентов колл-центра и увеличение скорости обработки обращений до 30% без потери качества
Описание компании
Год основания: 2016
Страна происхождения: Россия
Направление: Речевые технологии NLP
Отрасль: Маркетинговые инструменты
Характеристики
  • Машинное обучение
  • Распознавание естественного языка
  • Голосовой ассистент
  • Анализ и синтез речи
Дополнительная информация

Контур решения: Cloud/On-Premise

Клиенты: Citymobil, ГОСТ, 7220.by

Цена: ₽₽

Кейсы

Автоматизация работы колл-центра, ГОСТ

Результаты: обработка около 20% общего числа звонков, автоматизируя около 70% из них без подключения операторов колл-центра.


Автоматизация работы колл-центра, ТаксиУспех Результаты: достигли полной автоматизации 60% обращений, также избавив от потерь заказов операторами, которые составляли до 20% в часы пик.

Преимущества

Более 4-х лет мы специализируемся на разработке голосовых телефонных роботов с поддержкой распознавания и обработки естественного языка. В портфолио компании присутствуют реализованных проекты на международных рынках: на рынках США (LiveVox) и СНГ.

Технологии

Мы используем уникальную технологию VoxiTandem, которая решает проблемы нетерпимости людей к обслуживанию роботом. С ее помощью, сервис определяет наиболее лояльных клиентов и обслуживает их, добиваясь снижения показателя брошенной трубки с 20% у конкурентов до 3%. В конечном итоге, применение решения снижает нагрузку на операторов до 30% (по параметру длительности звонка).