К сравнению
VS Robotics
Год основания: 2013
Страна происхождения: Россия
Направление: NLP Речевые технологии
Отрасль: Различные отрасли
https://vsrobotics.ru/

VS Robotics

Робот-оператор, система речевой аналитики, которые помогают сокращать расходы на коммуникации с клиентами
Описание компании
Год основания: 2013
Страна происхождения: Россия
Направление: NLP Речевые технологии
Отрасль: Различные отрасли
Характеристики
  • Распознавание речи
  • Анализ и синтез речи
  • Персональный робот ассистент
Дополнительная информация

Ссылка на API-документацию:

Контур решения: On-premise

Цена:

Кейсы

Робот-оператор, Управление Республики Северная Осетия-Алания по информационным технологиями и связи

Решение: внедрение робота-оператора на горячую линию, разработка и постоянное обновление базы знаний, с помощью которой робот в режиме реального времени предоставляет ответы на самые популярные вопросы по теме COVID-19.

Результат: полное отсутствие времени ожидания ответа на горячей линии

Сокращение затрат на работу контакт-центра без потери качества до 50% за счет автоматизации приема звонков от абонентов. Доступность информации для граждан в режиме 24/7. Более 60-65% nиповых обращений обрабатывает робот без привлечение оператора. Сокращение времени ожидания до 10 секунд.


Робот-оператор, один из крупнейших федеральных операторов связи

Решение: сокращение объема дебиторской задолженности, переданного в коллекторские агентства на 12%, сокращение затрат на взыскание без потери в эффективности на 23%.

Результат: подключение робота-оператора, разработка скрипта, цель которого в рамках диалога с абонентом-должником, получить обещание погасить долг к определенному сроку.







Преимущества

Ведение диалога по скриптам любой сложности, реалистичный синтез речи, качественное распознавание речи, входящие и исходящие звонки, дополнительное SMS-оповещение, возможность переключения на специалиста.

Технологии

Все решения компании основаны на собственных разработках.