Каталог решений
Генеративный ИИ
Gen AI
ИИ-Агенты
II-Agenti
Речевые технологии
Category 1
Анализ данных
Category 2
NLP
Category 3
Чат-боты
Category 4
Компьютерное зрение
Category 5
Все решения
Partner icon Получить консультацию О нас Блог Контакты
Search icon
6
Close
compare
К сравнению
VS Robotics
Год основания: 2013
Страна происхождения: Россия
Направление: NLP Речевые технологии
Отрасль: Различные отрасли

VS Robotics

Автоматизированная платформа голосового взаимодействия: робот-оператор, распознавание и синтез речи для обработки входящих/исходящих звонков и голосовых сценариев в банках, страховых, ритейле и телекомах.
Платформа объединяет робот-оператор, модуль распознавания речи и модуль синтеза речи для полного цикла голосовых взаимодействий: сценарии IVR, обработка заявок, верификация, уведомления и аналитика. Поддерживает интеграцию с CRM и контакт-центрами, снижает ручную обработку и ускоряет обслуживание клиентов.
Заказать решение
compare
К сравнению
Описание компании
Год основания: 2013
Страна происхождения: Россия
Направление: NLP Речевые технологии
Отрасль: Различные отрасли
Преимущества
  • Снижение ручной обработки голосовых обращений.
  • Поддержка русского языка и отраслевых сценариев.
  • Интеграция с CRM и ACD через API.
  • Гибкий развёртываемый контур: облако/он-прем/гибрид.
  • Возможность масштабирования по каналам и нагрузке.
Дополнительная информация

Теги: #голосовой_бот; #робот_оператор; #распознавание_речи; #синтез_речи; #контакт-центр; #IVR; #транскрипция; #автоматизация_службы_поддержки; #интеграция_CRM; #on-prem; #cloud; #hybrid; #телеком; #банки; #страхование; #ритейл; #биометрия_речи; #analytics

Ссылка на API-документацию: По запросу

Контур решения: On-premise / Hybrid

Условия оплаты: 📅 Подписка
Стоимость: Уточняется по запросу
Заказать решение Получить консультацию
Logo
Кейсы

Робот-оператор, Управление Республики Северная Осетия-Алания по информационным технологиями и связи

Решение: внедрение робота-оператора на горячую линию, разработка и постоянное обновление базы знаний, с помощью которой робот в режиме реального времени предоставляет ответы на самые популярные вопросы по теме COVID-19.

Результат: полное отсутствие времени ожидания ответа на горячей линии

Сокращение затрат на работу контакт-центра без потери качества до 50% за счет автоматизации приема звонков от абонентов. Доступность информации для граждан в режиме 24/7. Более 60-65% nиповых обращений обрабатывает робот без привлечение оператора. Сокращение времени ожидания до 10 секунд.


Робот-оператор, один из крупнейших федеральных операторов связи

Решение: сокращение объема дебиторской задолженности, переданного в коллекторские агентства на 12%, сокращение затрат на взыскание без потери в эффективности на 23%.

Результат: подключение робота-оператора, разработка скрипта, цель которого в рамках диалога с абонентом-должником, получить обещание погасить долг к определенному сроку.







Где и как применять

Обслуживание контакт-центров (входящие/исходящие звонки), автоматизация заявок и бронирований, верификация клиентов голосом, оповещения и напоминания, голосовые IVR-процессы, предварительный сбор данных перед передачей оператору, голосовой фронт для чат-ботов, интеграция с CRM/ERP через API, использование в омниканальных сценариях и для аналитики разговоров (транскрипция → метрики).

Технически интегрируется как модуль в архитектуру контакт-центра или как отдельный сервис через REST/WebSocket.

Кому подойдет:

Средние и крупные компании с объёмной голосовой нагрузкой: банки, страховые, телеком-операторы, ритейл с колл-центрами, госуслуги и служба поддержки SaaS.

Подходит организациям с требованием защиты данных (on-prem или гибрид), которым нужна автоматизация рутинных голосовых сценариев и интеграция с существующими системами.

FAQ
Какой функционал обеспечивает платформа?
Платформа обеспечивает: распознавание речи в реальном времени, синтез речи для озвучивания сценариев, управление робот-оператором для последовательных действий по сценарию, логирование и транскрипцию диалогов, интеграцию с CRM/ACD и инструменты аналитики по показателям взаимодействий.
Сколько времени занимает внедрение и какие этапы?
Типовой цикл: обследование процессов, настройка сценариев и интеграций, тестирование, пилот и переход в эксплуатацию. Сроки зависят от глубины интеграции: от 4–6 недель для пилота до 3–6 месяцев для полной интеграции в крупной организации.
Какие требования к безопасности и персональным данным?
Поддерживается развёртывание on-prem и гибрид, шифрование каналов передачи, разграничение доступа и журналирование. Политики обработки ПДн и антикоррупционные документы оформляются по запросу. Финальная конфигурация согласовывается с заказчиком для соответствия нормативам.
Как формируется стоимость и на что влияют тарифы?
Стоимость формируется из: типа лицензии (подписка/бессрочная), числа одновременно активных каналов/сессий, объёма хранения транскрипций и уровня SLA/поддержки.
Дополнительно оплачиваются внедрение, кастомизация и интеграция.
С какими системами возможна интеграция?
Через API и стандартные коннекторы: CRM (Salesforce, 1C, Microsoft Dynamics), ACD/платформы контакт-центра, базы данных, BI-системы и middleware. Подключение производится через REST/WebSocket и адаптеры под конкретную инфраструктуру.

6
Подберем решение!
Chat icon