К сравнению
Speech Analytics
Год основания: 2017
Страна происхождения: Россия
Направление: Речевые технологии
Отрасль: Маркетинговые инструменты
https://speechanalytics.ru/

Speech Analytics

Сервис речевой аналитики для оцифровки звонков, перевод речи в текст, анализ и построение отчетов
Описание компании
Год основания: 2017
Страна происхождения: Россия
Направление: Речевые технологии
Отрасль: Маркетинговые инструменты
Характеристики
  • Поиск звонков по словам
  • Автоматическая оценка звонков
  • Конструктор отчетов
  • Анализ полученой информации
Дополнительная информация

Ссылка на API-документацию: https://www.notion.so/33033a861f9346d09fa1418ca7683c45

Контур решения: Cloud

Клиенты: Мегафон, Линлайн, Skyeng, Rusalut.ru, Донстрой, TUI, GUT, МОЭСК, Киви Банк, BORK, АльфаСтрахование, Toyota

Цена: ₽₽

Кейсы

Speech recognition для контроля качества уроков, Skyeng
Решение:
 создана модель ML для автоматической системы оценки качества уроков.
Результат: итогом этой работы стала модель оценки качества работы каждого преподавателя, которая состоит из 20 разноплановых критериев. При этом нам удается решить те проблемы, которые были в начале: теперь мы можем оценивать статистически значимый объем уроков с ростом затрат не в 20 раз (как было бы при ручном аудите), а лишь в 2 раза. К тому же результаты становятся более показательными с точки зрения успешного обучения ученика.

Преимущества

Продукт повышает лояльность и LTV клиентов. Улучшает дисциплину сотрудников. Помогает найти точки роста в бизнесе. Автоматизирует
работу колл-центра.

Технологии

Для разработки решений используется собственная уникальная сервис речевой аналитики Speech Analytics. Также для создания эффективных продуктов используются зарекомендовавшие себя на рынке внешние технологии: Yandex Speech Kit (распознавание речи), Google Speech Cloud (распознавание речи).