К сравнению
Google
Год основания: 2010
Страна происхождения: США
Направление: NLP
Отрасль: Различные отрасли
https://dialogflow.com/

Google Dialogflow

Платформа для распознавания естественного языка, которая позволяет легко проектировать и интегрировать диалоговый пользовательский интерфейс в мобильное приложение, веб-приложение, устройство и т.д.
Описание компании
Год основания: 2010
Страна происхождения: США
Направление: NLP
Отрасль: Различные отрасли
Характеристики
  • Автоматизация коммуникации с клиентом
  • Голосовые приложения для чат-ботов
  • Анализ голосовых и текстовых сообщений
Дополнительная информация

Ссылка на API-документацию: https://dialogflow.com/docs

Контур решения: Cloud

Клиенты: KLM, Domino's, Ticketmaster

Цена:

Кейсы

Бот для бронирования и упаковки «BB», KLM 

Решение: первым проектом авиакомпании был бот для бронирования мест через Facebook Messenger. KLM назвал его «BB» Blue Bot (синий цвет – их фирменный цвет). Персонаж BB - отзывчивый, дружелюбный и профессиональный. Она также немного раздражительна и иногда даже шутит. Соединяя BB с CRM-системой KLM, человек-агент может легко взять диалог, если бот не справляется. 

Результат: KLM доволен высокими показателями BB на ранних этапах. Они также узнали, что клиенты любят общаться с BB только для того, чтобы узнать забавные ответы на всевозможные вопросы. 


Заказ пиццы с помощью диалоговой технологии Dialogflow, Domino's 

Решение: была разработана интеграция сервиса по заказу еды с Google Assistant. Теперь пользователь любого смартфона с ассистентом от Google может просто попросить заказать пиццу. 

Результат: производительность приложения превзошла первоначальные ожидания, но инновации в Domino's – это постоянный процесс.


Преимущества
Dialogflow удобен для пользователя и интуитивно понятен. Наш продукт – широко используемый инструмент для создания действий для более чем 400 миллионов устройств Google Assistant. Dialogflow – это сервис Google, работающий на облачной платформе Google, позволяющий масштабироваться до сотен миллионов пользователей.
Технологии
Для разработки решений используется собственная уникальная платформа Dialogflow. Также для создания эффективных продуктов используются зарекомендовавшие себя на рынке внешние технологии: Google Cloud Speech (распознавание речи).