К сравнению
Glagol
Год основания: 2018
Страна происхождения: Россия
Направление: Речевые технологии
Отрасль: Маркетинговые инструменты
https://glagol.ai/en

Glagol

Система автоматических звонков для ведения сложных нелинейных переговоров с клиентами
Описание компании
Год основания: 2018
Страна происхождения: Россия
Направление: Речевые технологии
Отрасль: Маркетинговые инструменты
Характеристики
  • Опрос клиентов
  • Голосовой бот для колл-центров
  • Справка и поддержка
  • Поиск клиентов
  • Прием заказов
Дополнительная информация

Ссылка на API-документацию: https://glagol.ai/docs/api/

Контур решения: Cloud/On-Premise

Клиенты: Первый мебельный, Студия Артемия Лебедева

Цена: ₽₽

Кейсы

Робот-оператор колл-центра, «Первый мебельный»
Решение: было разработано решение по созданию робота-оператора от компании «Glagol». В рабочий функционал робота вошли следующие задачи: входящие звонки новых покупателей; входящие звонки покупателей; исходящие звонки, подтверждающие заказ; исходящие звонки с напоминанием о времени доставки мебели. При создании проекта был выбран синтез фраз скрипта, так как робот должен был назвать адрес, время доставки и товар. Компания «Glagol» обучили робота необходимым фразам и интегрировали его с CRM клиента. 
Результаты: в результате проведенной работы клиент получил: ежемесячную экономию в размере 70 000 рублей, оптимизацию и автоматизацию процесса подтверждения заказов, а также повышение лояльности покупателей. Glagol до сих пор работает на «Первый мебельный» и получает заказы покупателей. Руководство магазина не собирается его «увольнять».

Внедрение робота в отдел продаж, NDA
Решение: для компании по предоставлению услуг в нотариальной сфере B2B был разработан робот для отдела продаж. Компания Glagol решила попробовать полностью закрыть вопрос с холодными звонками первой линии при помощи собственной системы. Они интегрировали робота, который совершает звонки, выявляет интерес и передает данный контакт менеджеру на закрытие. Дополнительно компанией была создана система, которая мониторит открытые источники на возникновение проблем у компаний связанных с отсутствием необходимых документов. 
Результаты: отдел холодных звонков сократился с 16-ти до 3-х человек. Конверсия в лид увеличилась с 3 до 9 процентов. Конверсия из лида в сделку тоже увеличилась – с 14 до 16 процентов. Ежемесячные расходы сократились на 150 т.р.

Преимущества

Наш продукт, разработанный на базе системы Glagol, способен производить сложные нелинейные диалоги с вашими клиентами. 90% людей не способны отличить роботов Glagol от живого человека. Экономьте на содержании штата сотрудников (фонд оплаты труда, налоги, аренда офиса), а также за счет сокращения времени на постобработку. Ваш робот обучается и становится умнее с каждым новым звонком. Glagol создает ощущение реального общения и может даже пошутить с собеседником.

Технологии

Для разработки решений используется собственная уникальная система автоматизации коммуникации Glagol.